1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web de venta mayorista y/o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, por favor no uses este sitio para realizar compras.

2. Quién puede comprar

La venta mayorista está dirigida a distribuidores, emprendedores y tiendas interesados en adquirir productos al por mayor. Puedes comprar con boleta o factura, y en ambos casos se aplica IVA incluido. No es necesario contar con razón social para comprar.

3. Compra mínima y cantidades

Para acceder a precios mayoristas, el pedido debe cumplir con los mínimos establecidos:

- Compra online: El mínimo de compra es de $150.000 + IVA.
- En compras presenciales en tienda, el mínimo es $100.000 de productos combinables entre colores y tipos (mínimo 1 kilo por color).
- Si el pedido no cumple con estos requisitos, no podrá procesarse con precios mayoristas.

4. Registro y datos de usuario

Para comprar, debes proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, dirección, correo electrónico, teléfonos, etc.). Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o cancelar cuentas que presenten información incorrecta o irregularidades.

5. Medios de pago

Los pagos pueden realizarse mediante:

Transferencias bancarias, en cuyo caso el comprobante debe enviarse dentro del plazo indicado para validar la orden.

6. Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pago y comprobado, procederemos a verificar stock y preparar tu pedido. La confirmación se realiza cuando el pago es validado y el producto está disponible para despacho o retiro.

7. Despacho y retiro

Despachamos pedidos mayoristas a todas las comunas y regiones de Chile, a través de empresas de transporte asociadas.

También puedes retirar tu compra en nuestra sucursal de Recoleta (Casa Matriz) con horario coordinado. Consulta las opciones y costos de envío antes de confirmar tu compra.

8. Cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente si el producto presenta defectos de fábrica. Los productos deben:

- Estar en perfectas condiciones y sin uso.
- Presentar su documentación de compra (boleta o factura)
- Ser presentados dentro del plazo permitido para cambios.

Los cambios o devoluciones pueden hacerse en tiendas físicas o siguiendo el proceso oficial que se indique.

9. Precios y disponibilidad

Los precios de los productos mayoristas están sujetos a cambio sin aviso previo. La disponibilidad también puede variar y en algunos casos los productos pueden agotarse sin aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles por cliente o por pedido, y de rechazar o cancelar órdenes en casos de errores de precio o disponibilidad.

10. Uso del sitio

Está prohibido utilizar este sitio para fines ilegales o contrarios a la moral, como violar derechos de propiedad intelectual, transmitir código malicioso, generar spam o recopilar datos sin autorización.

Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso al sitio a usuarios que violen estos términos.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, marcas, software, etc.) es propiedad de Lanas Orquídea o sus licenciantes. No puedes reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente ningún contenido sin autorización expresa.

12. Cambios a los términos

Podemos actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Las actualizaciones son efectivas desde su publicación en el sitio y tu uso continuado del servicio implica aceptación de estos cambios.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Chilena y la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación vigente en Chile.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
pia.sepulveda@orquidea.cl