Preguntas frecuentes
La venta mayorista está pensada para distribuidores, emprendedores y tiendas que desean comprar hilados y productos Orquídea en cantidades mayores, con precios preferenciales y beneficios especiales.
• Online: pedido mínimo de $150.000 + IVA
• En compras presenciales en la sucursal de Recoleta, el mínimo es 5 kilos. Puedes combinar colores y productos, siempre que sumen al menos 5 kilos (1 kg mínimo por color).
Puedes hacer tu compra mayorista de dos formas:
1. Online: directamente desde nuestro sitio web mayorista.
2. Presencial: visitando nuestra sucursal de Recoleta, donde te ayudamos a seleccionar productos y coordinar el despacho.
Aceptamos:
• Transferencias bancarias (debes enviar el comprobante dentro de las 48 horas indicadas para validar tu pedido).
• Botón de pago de Transbank (deben solicitarlo).
No. Puedes comprar al por mayor con boleta o con factura, y en ambos casos el precio incluye IVA.
Retiro en casa matriz
El Roble #1077, Recoleta, Santiago.
*Entrega en 24 horas hábiles luego de confirmarse el pago, te contactaremos cuando tu pedido esté disponible para retiro.
Región Metropolitana – Transporte Maisa Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Puente Alto y San Bernardo.
*Entrega de 7 días hábiles luego de confirmarse el pago.
Fuera de la Región Metropolitana
*Una vez confirmado el pago del pedido, se despacha a transportes 2 veces a la semana. La fecha final de entrega dependerá exclusivamente de acuerdo a los tiempos de la empresa seleccionada.
Sí. Puedes retirar tu compra mayorista en nuestra tienda de Recoleta (El Roble #1077, Santiago) de lunes a viernes en el horario de atención coordinado previamente.
Cambios: aceptamos cambios de productos que vengan con su paquete cerrado, en Casa Matriz, ubicada en El Roble 1077, Recoleta, hasta 30 días desde la fecha de compra con tu boleta o factura correspondiente.
Devoluciones: aceptamos devoluciones sólo cuando el producto tenga defectos de fábrica con tu boleta o factura correspondiente.
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con toda la información de la empresa de transporte y el número de seguimiento, para que puedas ver el estado de tu envío directamente en la página del courier.
Si tienes dudas o quieres consultas adicionales (incluyendo despacho o combinaciones de productos), puedes contactarnos en: pia.sepulveda@orquidea.cl.