Queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. A continuación te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones en el canal mayorista.

Cambios

Aceptamos cambios de productos siempre que:

- El producto esté sin uso y en su paquete original cerrado.
- Se presente la boleta o factura correspondiente.
- El cambio se realice dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra.

Los cambios se gestionan de forma presencial en nuestra Casa Matriz, ubicada en:

- El Roble 1077, Recoleta, Santiago.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defectos de fábrica.

Para gestionar una devolución debes:

- Presentar la boleta o factura correspondiente.
- Informarnos previamente escribiendo a info@orquidea.cl

Una vez recibido tu mensaje, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar el caso y coordinar la solución correspondiente.

Importante

No realizamos devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto o variaciones propias del teñido artesanal (si aplica).

Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de confirmar la compra.