En Orquídea trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos informados. A continuación te contamos cómo funciona nuestro sistema de despachos mayoristas.

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en proceso de preparación. El tiempo de preparación puede variar según volumen y disponibilidad de stock.

Realizamos despachos y entregas al courier dos veces por semana.

Una vez que tu pedido es entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo con la información de seguimiento correspondiente.

Envíos fuera de Santiago

Todos los despachos a regiones y fuera de Santiago se realizan a través de Bluexpress.

El tiempo de tránsito dependerá de la región y las condiciones logísticas propias del courier. Una vez entregado el pedido a Bluexpress, los plazos y seguimiento pasan a depender directamente de la empresa de transporte.

Envíos dentro de Santiago

Los despachos dentro de Santiago no tienen costo y  se coordinan según volumen y comuna de destino. El plazo estimado se informa al momento de confirmar tu pedido.

Costo de envío

Los envíos dentro de la provincia de Santiago no tienen costo
Los costos de envío de regiones serán calculados al momento de completar tu compra.

Consideraciones importantes

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho. En caso de que los datos sean incorrectos y haya un costo asociado a el cambio de dirección, ese costo lo asumirá el cliente.

Si el courier no logra concretar la entrega por dirección incorrecta o ausencia en el domicilio, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.

Orquídea no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.